Votre droit de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts et les produits alimentaires ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s’ils sont défectueux.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Produit abîmé ou erroné
Vérifiez votre colis à la livraison. Si un produit est abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo. Nous vous l’échangeons ou vous remboursons sans frais.
Comment faire un retour
- Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone au +212 6 75 54 57 73, ou par e-mail à contact@rimota.ma, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous indiquons l’adresse et la marche à suivre pour le retour.
- Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, par virement bancaire, puisque les commandes sont payées à la livraison.
